Как получить купленное?

Здравствуйте. Вчера мой папа купил кофемолку в маленьком магазине, домой принес к вечеру. Кофемолку включили и нам показалось, что мощность у нее слишком маленькая (кофе не мололи). Сегодня попытались вернуть обратно в магазин. Продавец принял и сказал, что руководство скорее всего откажется. Так и получилось. Других кофемолок в магазине у них нет, то есть обмен на более мощную невозможен. Есть ли шанс вернуть деньги за кофемолку?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о товаре до потребителя. По этому основанию расторгнуть в судебном порядке договор купли-продажи абсолютно реально.

Здравствуйте!
Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны.
Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа.
30 августа посылка не пришла и дата доставки была перенесена на 3 сентября.
В тот же день 30 августа, в поддержке авито, мною была оставлена заявка на поиск посылки, где она и т.д.
По их словам, они должны были сделать запрос в EXMAIL и они должны были дать ответ в течение 2-х дней.
Ответа от EXMAIL всё также нет (12 сентября). Ответ от авито я получил в тот же день, он был шаблонный: "Если до 14 сентября посылка не придёт, вернут денежные средства".
Казалось бы, ничего страшного, компенсируют за потерю, но ситуация в другом. По условиям авито, они компенсируют ту сумму, которая была указана в объявление (то есть "цена").
Цена была поставлена условная, 1000 рублей, просто для того чтобы отправить посылку.
Но сама посылка, общей стоимостью товаров на 50.000+ рублей.
Как я могу потребовать компенсации стоимости товаров в самой посылке, а не условной компенсации по указанной цене в объявление !?
Крайний срок до 14 сентября, далее я не знаю что делать....

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила бы свои реквизиты. А потом в суд с иском

Здравствуйте
В классе девочка совершила самоубийство и там ктото кому то скинул с ней связанное видео, в какой-то соц сети в беседе. И теперь ведётся следствие и должно в школу приехать следствие и проверять телефоны. Имеют ли они на это право. Могу ли я отказать им в этом. Если я не знаю что за видео, и никогда лично с этой девочкой не общалась

Сулаев Дмитрий Анатольевич

В рамках расследования уголовного дела, по судебному постановлению проверить могут любой телефон, который необходим следствию

На работе заставляют подписать вот такую бумагу могу я её не подписывать не грузиться. Судья проста называется добровольная декларация где расписано что если что со мной случится виноват я.

Фикачев Игорь Владимирович

Вас не могут заставить подписать, это не законно. Вы в праве отказаться

Добрый день, как защититься воспитателю от безпочвенных нападок родителя.
Один родитель, из всей группы утверждает, что его ребёнок заболел конъюнктивитом, и в этом виновата группа и детский сад, в группе каждый день обрабатываются игрушки, младшим воспитателем идёт полная обработка подоконников, полов, стен, режим проветривания происходит по расписанию. Все дети кроме этого мальчика ходят стабильно. в группе 22 человека. Мама этого ребенка хочет писать жалобу, в Роспотребнадзор. И сподвигает на это, всех родителей.
Другие родители против.
Как быть воспитателям, как защититься. Чтобы не потерять и работу, и зарплату.

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Если будет написана жалоба, то органы придут с проверкой. Вы говорите, что все необходимые мероприятия по профилактике и сан.обработке проводятся, на это все необходимо будет предоставить соответствующие документы, графики, документы на препараты и т.д. если нарушений не выявят, то и ни каких негативных последствий не будет

Казанкова Елена Викторовна

Если после проверки Роспотребнадзора не будет установлено нарушений со стороны Дет сада, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на инициаторов проверки в порядке ч. 3 ст. 11 248-ФЗ и попросите взыскать с инициаторов расходы понесённые Роспотребнадзором на осуществление внеплановых контрольно-надзорных мероприятий.

Как мне нужно поступить в таком случае?
Здравствуйте,после 9 класса в школе поступил в юр.колледж,но позже бросил учебу,не закончив колледж,сейчас мне 27лет и хочу получить высшее юридическое.Как мне нужно поступить в таком случае?Возвращаться в колледж?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуте. Если Вы еще не получили полного среднего образования (11 классов, т.е. нет аттестата), то нужно возвращаться

Здравствуйте, ошиблась номером телефона при переводе денег в онлайн банке, человек , которому по ошибке денежные средства были переведены отказывается что-то возвращать. Что делать??

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Взыскать можно через суд

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Только через суд

01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей.
Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти.
Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и отвязал карты злоумышленника, и забыл про это, но когда на моей карте появилась нужная сумма, яндекс ее снял как оплату без моего согласия, не устного, не письменного
Мне 14 лет. Спустя время они дали такой ответ, что если я не обращался в поддержку, значит никто меня не взламывал и при регистрации вообще несу ответ за свою почту, и денег мы не вернем. Как мне быть в такой ситуации?
Тщательно рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Зарегистрировав Яндекс ID, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения сервисов Яндекс, расположенного здесь: https://yandex.ru/legal/rules/ (далее- «Условия»). В соответствии с п. 1.3. Условий использование сервисов Яндекса регулируется Условиями и среди прочего, Условиями использования Яндекс ID (https://yandex.ru/legal/id_termsofuse) (далее –«Условия Яндекс ID»).
В соответствии с Условиями Яндекс ID, Вы самостоятельно выбираете себе логин (уникальное символьное имя Пользователя) и пароль (или упрощенную процедуру регистрации) для доступа к Яндекс ID и несете ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) и сохранность выбранных Вами средств для доступа к Яндекс ID, а также самостоятельно обеспечиваете их конфиденциальность.
Вы самостоятельно несете ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Вашим Яндекс ID и обязаны немедленно уведомлять Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными Вами, за исключением случаев, когда Вы уведомили Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Вами) доступа к сервисам Яндекса с использованием Вашей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID.
Действия по оформлению Аренды, в соответствии с условиям «Аренды устройства с подпиской Плюс Мульти», https://yandex.ru/legal/device_rent_multi_conditions/ (далее- «Условия Аренды») были совершены 12 августа 2022 года с использованием Вашего Яндекс ID. При этом Яндекс, до совершения действий по оформлению Аренды с использованием Вашего Яндекс ID, не получал от Вас уведомления о несанкционированном доступе третьих лиц к Вашей учетной записи или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности Ваших средств доступа к Яндекс ID.
Таким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
В соответствии с п.1.4. Условий Аренды в рамках Аренды, оформляемой на соответствующих ресурсах Яндекса (его аффилированных лиц), Пользователю предоставляется подписка Плюс Мульти на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions и передается во временное владение и пользование соответствующее Устройство.
В соответствии с п.2.2. Условий Аренды, оформив Аренду, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом. По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю доступ к подписке Плюс Мульти и предоставить Пользователю во временное владение и пользование Устройство на Срок аренды (12 месяцев или 36 месяцев в зависимости от выбранного Пользователем Срока аренды для соответствующего Устройства) (по тексту Условий — «Срок аренды»), а Пользователь обязуется оплачивать стоимость Аренды. Оплата производится в течение Срока аренды ежемесячно равными платежами. Доступные к выбору Пользователем Сроки аренды могут различаться в зависимости от Устройства и указываются на странице оформления Аренды.
Размер ежемесячной платы за Аренду в течение Срока аренды, подлежащей перечислению Пользователем на счет Яндекса, указан в личном кабинете.
Срок аренды начинает течь с даты оплаты Пользователем первого месяца Аренды и истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
Согласно п.2.4. Условий Аренды при оформлении Аренды Пользователь указывает адрес доставки Устройства (в пределах России), данные о получателе. Доставка Устройства осуществляется Яндексом или привлеченными им субподрядчиками в указанный при оформлении Аренды срок либо в срок, согласованный с Пользователем.
Данные о получателе Устройства, который был указан при оформлении Аренды, можете посмотреть в личном кабинете Яндекс Маркета.
Если Вы считаете, что кто-то несанкционированно получил доступ к Вашему Яндекс ID и оформил Аренду, советуем обратиться в правоохранительные органы и сменить пароль доступа к Вашему Яндекс ID.
Мой ответ им:
аким образом, оформив Аренду, Вы согласились с Условиями Аренды.
-Я не согласился с условиями аренды и не оформлял ее, я сменил пароль и привязал телефон. О аренде колонок, я, повторяю не знал.
Мне обращаться в правоохранительные органы, чтобы вы вернули мне деньги?
По отношению к клиенту, как кампания это ужасный поступок. Я т.е. оплатил злоумышленнику колонки и вам на это все равно? А как-же
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг?
И вы получается на основании договора отказываетесь возвращать мне деньги, которые были сняты без моего согласия и одобрения. Может, это вы зашли на мой аккаунт и оформили яндекс мульти и колонки. У меня не было никаких оповещений о продлении и платежа.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Пусть родители Ваши напишут претензию или обратятся в поддержку

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь к своим родителям.

Савельев Денис Вячеславович

В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию совместно с родителями, в которой подробно описать вашу ситуацию и направить ее в компанию Яндекс. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. По результату ответа на претензию пишите повторно в чат или обратитесь к юристу для согласования дальнейших действий.

Я продал старую видюху на авито рабочую
мне пишет покупатель что она выдает ошибку 43
и просит сделать возврат
видюха же работает это он просто не так поставил в пк
например оперативка не подходит или винда
еще он не может скачать на нее нужные драйвера
я что виноват?
я же могу не делать возврат если вещь работает картинку выдает?
покупатель писал что вещь рабочая но у него выдает ошибку!

Давыдов Денис Валентинович

Продажа товаров между частными лицами не регулируется законом о защите прав потребителей. То есть у покупателя нет тех прав на возврат, которые предусмотрены нормами этого закона и применимы в обычной практике между продавцом в магазине и покупателем-потребителем. Ваши же отношения будут регулироваться общими нормами Гражданского кодекса РФ. По его нормам вернуть товар продавцу можно только в случае обнаружения в нем существенных недостатков. Существенные недостатки - это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляются неоднократно. Во всех остальных случаях, когда покупателем обнаружены недостатки, но они не являются существенными, покупатель может только отремонтировать вещь и потребовать с Вас возместить расходы на ремонт или потребовать ремонта от Вас, а также попросить Вас уменьшить цену товара. Право на возврат товара в законе не предусмотрено. Эти вопросы урегулированы ст. 475 ГК РФ. При возникновении спора с покупателем можете смело ссылаться на нее. Право на возврат товара покупателем по причине того, что тот “передумал”, не подошел размер, цвет, форма и т.д. не предусмотрено.

Если я продал не рабочую вещь на авито а говорил что она рабочая!
покупатель заметил только дома а я игнорирую его сообщения!
что мне может сделать покупатель если обратится в полицию?

Перцев Сергей Викторович

Ваши действия носят противоправный характер, следовательно, последует наказание. Размер наказания будет зависеть от размере ущерба и целей, который Вы преследовали, и других важных факторов.

Белоусова Светлана Владимировна

Нужно доказать что вещь сломал не покупатель, а она была уже не рабочая, покупатель осматривал при покупке и претензий не было, это риски покупателя когда покупают с рук

Шишкова Оксана Витальевна

У Вас же не было умысла на обман и хищение чужого имущества (денег). ЕМу надо было самому все проверять сразу.

Согласно 131ФЗ исполнение муниципальных правовых актов обязательно для всех, а за неисполнение лица несут ответственность. Не могу понять, какая ответственность за не исполнение муниципального правового акта? В КоАП РФ и области конкретные нарушения, например "нарушение благоустройства" и дальше конкретика, порча лавок, урн и т.п. Но КоАП не охватывает все муниципальные правовые акты. Так какая ответственность, например, должностного лица, если он не исполняет какой-либо правовой акт, если это нарушение не прописано в КоАП?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Либо ответственности нет, либо дисциплинарная, либо прописана в самом муниципальном акте, либо местном/региональном КоАП, как например.

КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

от 19 декабря 2006 года N 80-ЗРТ

(с изменениями на 2 ноября 2022 года)

Рябов Сергей Иванович

Не любое нарушение подлежит применению к нарушителю административной ответственности. На должностное лицо может быть наложено иное взыскание, не предусмотренное КоАП ответственности.

Добрый день! Я написал заявление в сбер об отзыве согласия на обработку персональных данных, через день мне приходит смс, о том, что якобы по моей просьбе действие заявления прекращено, но я ничего не просил! После звонка в банк они возобновили рассмотрение заявления, точнее создали новое, но сегодня пришла смс, что нужно снова ехать в банк и вновь писать заявление. Есть ощущение, что история повторится. Их можно привлечь за неисполнение закона о персональных данных?

Лебедева Татьяна Сергеевна

Здравствуйте!

В данной ситуации вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор и ЦБ России.

Если у человека инвалидность детства (СМА) может ли он Работать в рф официально? Его мама получает пособие за него, как опекун и тоже не имеет право официально работать? Они хотели бы попробовать работать в сетевой компании АТОМИ, там система такая - работаешь, копишь заработки, а потом регистрируешь самозанятость и получаешь деньги, копить можно до больших сумм. Что будет, если кто-то из них оформит самозанятость? Их просто лишат пенсии (его по инвалидности) или маме выплаты закроют? Или еще потребуют возвращать какие-то деньги за прошлые выплаты от государства? Заранее спасибо.

Рябов Сергей Иванович

Какая группа инвалидности?

ЗДравствуйте. Проконсультируйте меня пожалуйста. Вообщем история такая. В октябре того года я начал ухаживать за девушкой, мы общались, звал ее гулять. Она постоянно переносила встречи. Через месяц после общения она у меня заняла 1500 рублей сказала что отдаст. Потихоньку она занимала и сумма выросла уже окола 40 тысяч. Я как джентельмен и ухажер говорил ей ненадо ничего отдавать просто давай уже встретимся погуляем. В декабре месяце она мне поставила такие условия мол купишь мне ihpone 13 и я буду с тобой я буду в тебе уверена. Ну и мол свой старый iphone 11 она отдаст мне. Ну я говорил что ненужен мне айфон и она мне меня сама уговорила что будешь ходить с моим старым, я говорю ну хорошо. Под новый год я ей подарил айфон 13. Вроде бы согласилась на свидание и потом всё, опять пропала. Начала уже просто просить денег. К январю сумма без учета айфона выросла уже где то в районе 80 тысяч. Постепенно общение сошло на нет. Мы сней ругались. Я говорил ей когда ты будешь со мной общаться уже нормально. И вот каждый раз она продолджала просить деньги и говорить вот скинешь и я буду с тобой нормально общаться. Но этого не было. И каждый раз когда я ей отказывал она говорила я верну, только найди пожалуйста. На мой отказ она продолжала умолять меня найти мол теперь точно будет со мной нормально общаться. И вот совсем недавно она меня можно сказать послала нахер. Говорю ей возвращай деньги которые она занимала, она усмехается и пишет что ты сам говорил что тебе от меня деньги ненужны. У меня есть все скрины, ничего ты не докажешь. Еще и ее мама включилась мол ты сам виноват, она тебе ничего не должна. Про айфон 11 и речи тоже быть не может потому что я говорил что мне ненужен. И то что она сама меня уговорила меня забрать ее старый айфон я ей даже скрины переписки скидывал ей абсолютно все равно. Она меня шлет нахер. Очень похоже на обычный развод на деньги. Я все понимаю что она может заскринить все мои слова вырванные из контекста где я сам ей говорю: Никаких денег мне от тебя ненужно просто общайся со мной нормально. Теперь она за мои слова эти и цепляется. И сидит довольная говорит хочешь иди в полицию у меня есть все скриншоту ты ничего не докажешь. А я просто хочу справедливости. Она меня кинула, еще и нахер послала не за что. Скажите пожалуйста в юридическом плане у меня есть какие то шансы добиться вернуть деньги через полицию?

Старков Алексей Гаврилович

Все зависит от конкретных обстоятельств. Вам надо правильно к этому подойти. Напишите в Whatsapp буду рад вам помочь!

Меньшикова Ольга Борисовна

В действиях Вашей подруги содержится состав преступления по ст. 159 УК РФ - мошенничество. Но это очень трудно доказать, так как Вы сами отказывались от возврата долга. Можно попытаться взыскать деньги как неосновательное обогащение. Для более подробной консультации позвоните мне или напишите в вотсапп.

Алпатов Константин Геннадьевич

Шансы, конечно же есть. Обязательно напишите заявление в полицию, судя по рассказу, об этой девочке, там знают. Досудебную претензию о возврате средств. Потом заявление в суд. Исходя из Вашего повествования, все не так безнадежно, как Вам кажется.

Полковникова Александра Андреевна

Мошенничество не всегда просто доказать, здесь нужно исходить из конкретных обстоятельств дела

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Вы дарили ей эти деньги а айфон. Вам нужно написать на мужские форумы, или посмотреть видео, или литературу о том как нужно ставить себя с общениями с девушками. Справедливость в том, что Вы ей дарили всё это, а не давали в долг